¿Cuánto se cobra por una instalación de GPS?

El precio se basa en los beneficios que recibe el cliente

Algunos dirán que cobran por lo que saben, en mi caso pienso diferente, en algún tiempo pensaba que así era, más sin embargo, la experiencia de estar de ambos lados como cliente y proveedor me ha hecho darme cuenta de una realidad diferente, el cliente nunca paga por lo que sabe el proveedor, el cliente paga por los beneficios que ese proveedor le otorga

Y aunque mucha gente no los nota los beneficios están justo frente a nosotros, es cuestión de reconocerlos y enfatizarlos a los clientes cuando presenten objeciones, veamos algunos ejemplos claros

¿Servicio en taller o instalación a domicilio?

Seamos objetivos, si el cliente requiere un servicio de agencia, taller, etc. Deberá el mismo llevar el vehículo involucrando su tiempo, combustible, recorrer la distancia, desgaste de llantas, etc. así sea unos pocos kilómetros, es por esto que la inversión de su tiempo es considerara por el cliente como muy valioso

Servicio a domicilio

Sin duda alguna el beneficio de evitar perder el tiempo para llevar el vehículo al taller es una gran ventaja ya que se valora el tiempo del cliente así como se evita situaciones de tráfico y lugares posibles donde el vehículo no puede transitar

Dicho esto aquí veremos el primer costo a considerar a la hora de fijar el precio de instalación con servicio a domicilio el cual se divide en los siguientes puntos

• Traslado
• Tiempo de espera
• Cancelación o reprogramación de servicio (visita en falso)

Traslado y tiempo de traslado

Para este punto es necesario que consideres el costo que conlleva el traslado al punto donde se realizara el servicio, así como el retorno al punto de partida ya que se presentaran en inversiones de:

Combustible

Desgaste

Seguro del vehículo

Esto es básicamente un cálculo muy similar a servicios de taxis donde cobran una tarifa por kilómetro recorrido y/o tiempos muertos por tráfico donde se incrementan los consumos, estos servicios ya incluyen los costos de los tres puntos mencionados anteriormente por cada kilómetro que se recorre y el tiempo de tráfico, básicamente el costo sería el mismo que el de acudir al servicio a domicilio ida y vuelta en un taxi

Tiempo de espera

Tan valioso es el tiempo del cliente como lo es del proveedor, es por eso que los tiempos de espera una vez se llegó al punto del servicio ocasionan costos adicionales para el cliente, de tal manera es factible calcular los tiempos de espera en el tiempo base de instalación

Ya que si se requiere esperar la llegada de un segundo vehículo o más y el tiempo de espera es similar al de la instalación podemos agregar esa condición al cliente, de esa manera dejamos de perder mentiras esperamos mientras podríamos estar realizando ya un nuevo servicio

Cancelación o reprogramación de servicio (visita en falso)

Cancelar o reprogramar un servicio a domicilio pudiera darse ocasionalmente en algunos casos, es por eso importante el hacerle saber al cliente su responsabilidad de programar los vehículos para que estén a la hora y en el lugar pactado con anterioridad, ya que de esta manera tanto cliente como proveedor obtienen un servicio justo donde se da un ganar, ganar.

En dado caso de reprogramación, los cargos por traslados y tiempos se volverían a cobrar en el siguiente servicio

Viáticos

Cuando hablo de viáticos me refiero a todos los costos de traslado ya sea en coche o algún otro medio, más el hospedaje y alimentación del(los) Instalador(es) que acuden a realizar el servicio

Aquí una tabla de «ejemplo» de los precios a calcular en servicio a domicilio y posibles extras (Sin incluir viáticos) utilizados en México con precios en pesos mexicanos

Si estás pasando por alto estos costos antes de llegar al siguiente paso, definitivamente ya estarás muy cerca de estar perdiendo dinero en tus servicios realizados

 Los tipos de beneficios para los diferentes clientes

Sin importar lo mucho que sepa el proveedor, el cliente paga por los beneficios que recibe, así que si un cliente busca por precios bajos, el en realidad busca economizar sin importar la calidad del servicio, el pagar poco o nada es el beneficio real para él, es por eso que cuando ven precios económicos de instalación se abalanzan sobre esos, aquí les mostraremos varias diferencias entre las categorías de benéficos por los cuales pagan los clientes

El barato

Este tipo de clientes buscan sin importar más que nada, el precio más económico, es por eso que se el pasan regateando como en el mercado, tratando de conseguirlo incluso hasta GRATIS. Este tipo de cliente quiere lo mejor sin importar nada más que el precio, que finalmente termina obteniéndolo si el vendedor y/o instalador que cierra el trato se conjuntan con su antagonista para ser el par perfecto para este tipo de categoría, el cliente tacaño y el instalador de extrema baja calidad

El razonable

Este cliente quiere obtener un servicio de calidad, a un precio razonable, estos generalmente oscilan entre los 500 y 600 pesos, ya que obtienen el beneficio de una instalación aceptable, con garantías promedio de un año por el servicio, los cuales son atendidos con aceptación por el proveedor, la contra parte aquí, es que una vez terminado el periodo de garantía, si por alguna razón se requiere una revisión por el servicio, el cliente tendrá que pagar por extras

Para este tipo de clientes existe también un proveedor, el mismo que esta dispuesto a dar beneficios como garantías de un año en la instalación, servicio a domicilio sin costo en áreas limitadas, etc. Reconocerás a estaos proveedores ya que generalmente utilizan la frase, yo no cobro por lo que hago, cobro por lo que se y en su vocabulario utilizan mucho las palabras «caro», «barato» y «pero».

El equilibrado (el caro para los baratos)

Este cliente sin duda alguna es uno de los más admirables, aunqué en algún momento pueden pedir descuentos cuando hacen grandes compras o en mayoreo, se definen por saber lo que quieren y están dispuestos a pagar el precio del servicio que le otorgue los benéficos que ellos quieren y/o necesitan, y enfatizo en esto, los Beneficios que ellos sienten y merecen, ya que saben que estos servicios les proporcionaran beneficios y así evitar problemas y dolores de cabeza a corto, mediano y largo plazo.

Para este tipo de clientes también existen proveedores de esa calidad los cuales oscilan entre los 1000 pesos por instalación básica, ha estos proveedores se les llama profesionales, ya que en un ámbito de equilibrio, entre conocimiento, servicio, calidad y atención, son los únicos que logran cubrir las necesidades reales de los clientes, y cuando hablo de conocimientos me refiero a ambos tanto a la expertis de lo que realizan, como el reconocimiento de lo que su cliente requiere

Como identificarlos

Identificar a esta excelente mancuerna de cliente/proveedor es un tema difícil si se desconoce de algunos de los siguientes conceptos

Seguridad:

En este concepto el cliente requiere y el proveedor ofrece seguridad en el servicio, hablando de instalaciones de sistemas GPS, esto se refiere a la confiabilidad de que el equipo operara funcional en todo momento en base a una instalación realizada con calidad, esmero y profesionalismo.

Confianza:

La confianza en esta categoría la refleja un instalador el cual aparte de sus conocimientos y buena calidad de la instalación denota una presentación personal profesional, así como tanto en sus herramientas y equipos especiales, en un ejemplo claro para alguien que sepa, se confía mucho más en un instalador profesional el cual mide el voltaje de los cables con un multímetro digital, ya que este garantiza que con este equipo evitara daños al vehículo y partes como la computadora del mismo, si conoces del ramo, ¿qué tanto confiarías en la instalación de una persona que pincha los cables con probadores de luz que pongan el riesgo la integridad del vehículo?

Garantía:

La garantía sin duda va de la mano con lo mencionado anteriormente ya que esos profesionales podrán dar garantías mayores a las esperadas, ya que con la confianza y seguridad de su trabajo realizado, los clientes obtendrán más beneficios.

Ahorro:

Esta es una consecuencia de un servicio profesional, ya que en el momento de contar con seguridad, confianza y una garantía amplia, el cliente ahorra mucho tiempo y dinero al evitarse detener vehículos por servicios de mantenimiento correctivo, esto se da mucho en las instalaciones de baja calidad y representan altos gastos para los clientes al tener que pagar por servicios como estos y detener su operación diaria por trabajos de mala calidad.

Conclusión

En conclusión, para basar el precio nada tiene que ver lo que se hace y mucho menos lo que se sabe, el precio se basa en lo que ambos (cliente y Proveedor) acuerdan, en los beneficios que uno ofrece y los que el otro recibe.

Así que ahora lo sabes, ninguno es mejor o peor, ni uno es más caro o es más barato, simplemente cada uno tiene su categoría, y cada uno recibe lo que da, barato, razonable o equilibrado, esa es la respuesta.

En todo caso sabiendo esto, las preguntas son, que beneficios quiero cubrir y cuales mi proveedor puede cubrir, así del otro lado, cada proveedor elegirá que tipo de servicio puede ofrecer, según sus capacidades y elección.

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